Dasar Privasi CrossBet – Perlindungan Data Peribadi Anda

CrossBet komited untuk melindungi privasi semua ahli dan pengguna platform kami. Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami sedar bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami jaga.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa. Kami beroperasi secara telus — anda berhak mengetahui dengan tepat apakah data yang kami kumpul dan mengapa ia diperlukan.

Dasar ini terpakai kepada semua data peribadi yang anda berikan kepada CrossBet melalui laman web, aplikasi mudah alih, sembang langsung, e-mel atau mana-mana saluran komunikasi lain yang kami sediakan.

CrossBet hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan selamat kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran berikut:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isikan semasa membuka akaun CrossBet buat pertama kali.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang anda muat naik untuk memenuhi keperluan pematuhan.
• Aktiviti Platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda menggunakan laman web atau aplikasi CrossBet.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang berkaitan dengan deposit dan pengeluaran yang anda lakukan.
• Komunikasi: Data yang anda berikan melalui sembang langsung, e-mel atau interaksi dengan pasukan sokongan CrossBet.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Data teknikal yang dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa apabila anda melayari platform CrossBet.

Kami tidak pernah membeli senarai data peribadi daripada pihak ketiga atau mengumpul data daripada sumber awam untuk profil ahli CrossBet.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. CrossBet menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun CrossBet anda dengan selamat.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan cepat dan selamat melalui kaedah pembayaran pilihan anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, anti-pengubahan wang haram (AML) dan pematuhan peraturan lain yang diwajibkan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan relevan apabila anda menghubungi pasukan sokongan CrossBet.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform CrossBet.
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, keselamatan, perubahan terma dan maklumat promosi yang relevan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.

CrossBet tidak menjual atau menyewa data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, DuitNow dan pengendali dompet digital untuk membolehkan transaksi diproses.
• Penyedia Perkhidmatan IT: Pembekal infrastruktur teknikal yang menyokong operasi CrossBet, tertakluk pada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan Kawal Selia: Pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Syarikat Audit: Juruaudit bebas yang menjalankan semakan pematuhan dan keselamatan platform CrossBet secara berkala.

Semua pihak ketiga yang menerima data CrossBet terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan dilarang menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain yang dipersetujui.

CrossBet melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan CrossBet disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk akaun anda bagi mencegah akses tidak sah.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan CrossBet memantau sistem secara berterusan untuk mengesan ancaman dan aktiviti luar biasa.
• Ujian Penembusan Berkala: Platform CrossBet menjalani ujian keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Pengurusan Akses Berlapis: Hanya kakitangan bertauliah dengan keperluan khusus yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog secara terperinci.
• Sandaran Selamat: Data disandarkan secara selamat di lokasi yang diasingkan untuk memastikan pemulihan pantas sekiranya berlaku insiden teknikal.

CrossBet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data agregat tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu CrossBet memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk meningkatkan perkhidmatan. Data ini bersifat agregat dan tidak mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform CrossBet.

Sebagai ahli CrossBet dan subjek data di bawah PDPA 2010, anda mempunyai hak-hak berikut:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang CrossBet simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta CrossBet membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk pada keperluan pengekalan rekod undang-undang yang berkaitan.
• Hak Pembatasan: Anda boleh meminta CrossBet mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.
• Hak Bantahan: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak anda, sila hubungi pasukan privasi CrossBet melalui e-mel sokongan. Semua permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

CrossBet menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tamatnya hubungan perniagaan antara anda dan CrossBet.
• Log Komunikasi: Rekod sembang sokongan dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan.
• Data Teknikal: Log akses dan data kuki disimpan selama maksimum 13 bulan.

CrossBet berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi atau keperluan undang-undang. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan:

• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama CrossBet tentang perubahan yang akan datang.
• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Menyimpan versi terdahulu dasar ini untuk rujukan ahli jika diperlukan.

Penggunaan berterusan platform CrossBet selepas perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, anda boleh menutup akaun anda dan mengeluarkan semua dana sebelum tarikh kuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh CrossBet, sila hubungi kami:

Soalan Lazim tentang Privasi CrossBet